Každý človek počas svojho života čelí obrovskému množstvu situácií, z ktorých mnohé spôsobujú negatívne emócie. Napriek tomu sa však človek vo všetkých fázach svojho vývoja musí naučiť nájsť východisko z každej situácie, prekonať ťažkosti a vyrovnať sa s prekážkami. Každý z nás to musí robiť s rôznou mierou efektívnosti, no dôsledky týchto procesov sú nielen pozitívnym výsledkom, ktorý mení kvalitu života a sebaúctu, ale aj stres, rôzne poruchy, ale aj vnútorné skúsenosti. To všetko v konečnom dôsledku vedie k narušeniu psychického zdravia človeka, ktorý je na jednej strane nútený nájsť najprijateľnejšie možnosti, ako sa dostať zo životných situácií. Na druhej strane takéto hľadanie vedie ku kríze osobnosti, ktorá sa prejavuje v osobnej a profesionálnej sfére. Pochopenie tohto viedlo k vzniku a rozvoju nového smeru v psychológii. Vychádza z pojmu „coping behavior“, zavedeného v rpoužívajú zahraniční psychológovia. A potom doplnené a rozšírené o domácich špecialistov. Stojí za zmienku, že zvládacie správanie sa používa v rôznych oblastiach života. Preto táto téma zaujíma nielen psychológov, ale aj bežných ľudí, ktorí sa snažia skvalitniť svoj život a zachovať si duševné zdravie v akejkoľvek situácii. V tomto článku budeme analyzovať zvládacie správanie a stratégie zvládania, z ktorých je postavené. Čitatelia sa tiež budú môcť zoznámiť s vplyvom stresu na správanie jednotlivca a históriou vzniku tohto smeru v psychológii.
Poďme sa rozprávať o terminológii
Aby som to čo najstručnejšie povedal, copingové správanie v psychológii je súbor činností zameraných na hľadanie, riešenie, prekonávanie a analýzu vzniknutých životných situácií. Teoreticky sú všetky tieto akcie založené na osobnom rozvoji a súbore určitých behaviorálnych zručností. V mnohých situáciách však vďaka potrebe nájsť čo najprínosnejšie riešenie problému a dostať sa z ťažkej situácie človek získava nové zručnosti. Všetky manipulácie musia v konečnom dôsledku obnoviť rovnováhu medzi vnútorným pocitom seba samého a vonkajšími okolnosťami ponúkanými zvonku (jasne to vidno na zvládaní záťaže u adolescentov). Takáto harmónia sa dosahuje niekoľkými mechanizmami.
Okamžite si povedzme, že nie je možné hovoriť o zvládaní záťaže človeka bez pochopenia pojmu „zvládanie“. Koniec koncov, bol to on, kto inicioval nový smer v psychológii. Objavil saokolo štyridsiatych rokov minulého storočia a o dvadsať rokov neskôr sa stala integrálnou súčasťou psychológie, ktorá študovala prekonávanie konfliktov a stresov. Zvládacie správanie, mimochodom, priamo súvisí so schopnosťou nastaviť sa na riešenie problému v stave stresu. Reakcie každého človeka majú výrazný odtlačok individuality, hoci väčšina vykonaných akcií zodpovedá množstvu stratégií. Vráťme sa však k zvládaniu problémov.
Tento výraz má dnes mnoho významov, no stále treba vychádzať z jeho priameho prekladu do ruštiny – prekonať. Vo vede sa ním rozumie interakcia človeka s úlohami danými vnútornými a vonkajšími okolnosťami. Ak zvážime zvládanie špecifickejšie, potom môžeme povedať, že ide o súbor stratégií správania, ktoré vám umožňujú prispôsobiť sa akýmkoľvek životným okolnostiam. Psychológovia veria, že zvládanie je určitý individuálny súbor reakcií. Vychádza z logiky, sociálneho postavenia, mentálnych schopností a zdrojov tela. Zvládanie môže mať zároveň aj negatívny význam, keďže jeho podstatou je stále adaptácia. A nie vždy môže plne uspokojiť potreby a potreby jednotlivca v konkrétnych navrhovaných vonkajších podmienkach.
Zvládacie správanie zase zahŕňa úplné prekonanie negatívnych reakcií. Ako minimálny program je zabezpečené výrazné zníženie týchto reakcií, čo by malo byť základom pre nájdenie rovnováhy. Okrem toho stojí za zmienku, že výsledok sa dosahuje pomocou dobre premyslenej stratégie.akcia.
Pôvodne sa psychológovia zaujímali o zvládanie správania v období dospelosti alebo dospievania dieťaťa. Faktom je, že každá osobnosť, ako rastie, prechádza niekoľkými vážnymi osobnostnými krízami. Najvýraznejšou reakciou tela v týchto obdobiach je stres. Copingové správanie núti človeka zhromaždiť všetky dostupné zdroje a konať podľa tej či onej stratégie. V prvých rokoch svojej existencie nový trend v psychológii skúmal iba vonkajšie okolnosti, ktoré boli ďaleko od každodenného života. Špecialisti napríklad študovali situácie naznačené profesionálnou činnosťou alebo nesúlad medzi očakávanými a skutočnými okolnosťami v dôsledku získavania nových skúseností vo fáze dospievania. Čoskoro sa však ukázalo, že o adaptívnom zvládaní správania alebo o psychologickom zvládaní, ako sa tomu tiež hovorí, možno diskutovať aj v kontexte každodenných situácií. Psychológovia zistili, že takmer každý deň sa ľudia dostávajú do zvláštnych životných okolností, ktoré spôsobujú stres a vyžadujú si okamžité riešenie. To znamená, že musia pravidelne používať stratégie, aby sa vrátili do stavu pohodlia a rovnováhy. Copingové správanie a rôzne copingové stratégie dnes využívajú takmer všetci špecialisti pracujúci s korekciou osobnostného správania.
Charakteristika
Copingové správanie a jeho charakteristiky vo vedeckých prácach psychológov majú rôzne interpretácie. Preto je dosť ťažké dať dokopy všetky nesúrodé tézy a formulácie týkajúce sa tejto problematiky. Vo všeobecnosti možno povedať, že vedeckýzáklad nového smerovania určili deväťdesiate roky minulého storočia. Až doteraz však zahraniční a domáci psychológovia publikujú práce, ktoré odhaľujú podstatu zvládacieho správania, copingové stratégie a zdroje potrebné na ich implementáciu.
Najjasnejší popis hlavného pojmu nového smeru v psychológii podala Antsyferová. Copingové správanie charakterizovala ako vedomú reguláciu určenú na zmenu existujúcej životnej situácie. Jeho hlavným cieľom je prispôsobiť potreby jednotlivca navrhovaným podmienkam a zmeniť ich tak, aby vyhovovali vnútorným potrebám. Navyše, aby človek dosiahol výsledok, musí zaujať aktívnu pozíciu, zatiaľ čo žiadna iná nepovedie k úplnej zmene situácie a pozitívnym emóciám.
L. Lazarus napísal knihu, ktorá rozpracovala všetky problémy zvládania a tiež podala úplný opis tejto teórie a hlavných stratégií. Ak sa odvolávame na autora, potom sa interakcia jednotlivca so všetkými vonkajšími podnetmi a situáciami javí ako nepretržitý a aktívny proces. Okrem toho sa pravidelne mení a prechádza tromi hlavnými fázami:
- kognitívne hodnotenie;
- overcoming;
- emocionálne spracovanie.
Keď už hovoríme o kognitívnom hodnotení, treba poznamenať, že má tiež určité členenie:
- primary;
- sekundárne.
Spočiatku je každá stresová situácia vnímaná ako nebezpečná a znepokojujúca, ale keď emocionálna intenzita klesá, človek to pochopímožnosti riešenia problémov. Potom prichádza fáza prekonávania, počas ktorej sa vytriedia všetky možné možnosti konania. Zvládanie je navyše determinované najmä osobnými zdrojmi jednotlivca, ktoré vo väčšej miere korigujú jeho schopnosti a životné pozície. Po prekonaní nasleduje posúdenie nielen skutku, ale aj vlastného citového rozpoloženia. Na základe vyššie uvedeného si človek vyvinie stabilné varianty zvládacieho správania.
Mechanizmus zvládania: základné pojmy
Zvládacie správanie človeka má v podstate mechanizmus zvládania. Jeho pôsobenie a zložky sa nenachádzajú vo všetkých vedeckých prácach psychológov. Mnohí z nich však stále používajú tento trojfázový model vo svojej praxi.
Riešovací mechanizmus možno teda charakterizovať ako kombináciu troch komponentov:
- kopírovať zdroje:
- coping strategy;
- chovanie zvládania.
Zdroje: vedecký prístup
Prvou položkou na našom zozname sú zdroje zvládania. V celom mechanizme sú to najstabilnejšie charakteristiky, sú nevyhnutné na podporu osobnosti v ťažkej situácii a slúžia ako základ pre vytváranie rôznych typov stratégií. Psychológovia rozdeľujú všetky dostupné zdroje jednotlivca do niekoľkých kategórií s vlastnými skupinovými rozdielmi:
- Fyzické. Tieto zdroje určujú predovšetkým vytrvalosť jednotlivca. V mnohých ohľadoch je fyzická zdatnosť faktorom, ktorý ovplyvňuje vnútorný stav pohodlia a sebaúcty.
- Sociálne. Každý jednotlivec zaujíma svoje miesto v spoločnej sociálnej sieti. Má tiež určité podporné systémy, ktoré sa vyznačujú prítomnosťou kolegov, príbuzných a priateľov s vysokým alebo nízkym sociálnym postavením.
- Psychologické. Patria medzi najpočetnejšie zo všetkých. Z hlavných psychologických zdrojov možno vyčleniť spoločenskosť, morálne hodnoty, inteligenciu, vlastnú sebaúctu a podobné vlastnosti.
- Materiál. V mnohých ohľadoch je osoba určená svojimi materiálnymi zdrojmi, ako je finančná situácia, existujúci majetok a vyhliadky budúceho rastu.
Psychológovia pripisujú všetkým týmto zdrojom veľmi dôležitú úlohu pri formovaní stratégií, a tým aj pri prekonávaní životných okolností. Je dokázané, že človek so širšími zdrojmi je schopný konať efektívnejšie. Od nich závisí miera rozhodovania, schopnosť sústrediť sa na problém, schopnosť vybrať si najlepšie riešenia zo všetkých navrhovaných a prekonať zbytočné pochybnosti. Chcel by som tiež dodať, že zdroje zvládania tiež určujú prítomnosť takého fenoménu ako „musím“. Núti človeka zmobilizovať sa v akejkoľvek situácii, bez ohľadu na problém, pre zmysel pre povinnosť. Navyše v rôznych situáciách môže slúžiť ako motív iný zmysel pre povinnosť: voči deťom, rodine, rodičom, vodcovi atď. Čím rozvinutejšie sú zdroje zvládania u jednotlivca, tým ľahšie pre neho bude konať v stave stresu v procese prekonávania.
Tvorba a používanie stratégií
Copingové stratégie možno vysvetliť ako individuálne reakcie na určité situácie. Prostredníctvom týchto stratégií, uplatňovaných v rôznych životných situáciách, sa buduje aj zvládacie správanie. Zaujímavé je, že podľa prác psychológov naše podvedomie každú situáciu, ktorú treba prekonať, vníma ako nebezpečenstvo a stres. Preto sa v prvom rade snaží vybudovať obranu, formuje ochranné zvládacie správanie (o tom si povieme trochu neskôr) a až potom sa obracia na adaptívne stratégie, ktoré sľubujú efektívne sa zbaviť negatívnych emócií prekonaním problému.
Klasifikácia a charakteristika copingových stratégií dnes vychádza z prác R. Lazarusa a S. Folkmana. Identifikovali dve kategórie stratégií, ktoré používajú všetci jednotlivci, so zameraním na dostupné zdroje:
- Zamerané na problém. Táto kategória naznačuje racionálny a starostlivo zvážený prístup k riešeniu situácie. Vyžaduje si to rozbor problému, výber viacerých možností, ako sa z neho dostať, vytvorenie plánu zohľadňujúceho sociálnu podporu, štúdium ďalších informácií a podobne.
- Emocionálne zameraný. Tieto stratégie využívajú v praxi jedinci, ktorí majú tendenciu emocionálne reagovať na akýkoľvek stres (najčastejšie takéto zvládacie správanie pozorujeme u adolescentov a psychicky nezrelých jedincov). Jednotlivca s takouto stratégiou charakterizuje: dištancovanie sa od problému, vyhýbanie sa alebo akceptovanie, konfrontácia, pokusy o sebakontrolu atď.
To by som chcel poznamenaťkomponenty copingového mechanizmu stratégie majú najkontroverznejší základ. Mnoho odborníkov si pre nich vytvára vlastnú klasifikáciu, pričom vyššie uvedené dopĺňa alebo úplne ignoruje. Napríklad zahraniční psychológovia R. Moss a J. Schaefer pridali k znejúcej klasifikácii tretiu stratégiu – zameranú na hodnotenie. Znamená to úplnú logickú analýzu prebiehajúcich udalostí, určenie ich významu, prijatia alebo vyhýbania sa. Stratégie zamerané na problém sú zároveň definované ako predovšetkým hľadanie sociálnej podpory a informácií, ktoré vám umožnia dostať sa zo situácie s najmenším nepohodlím, ako aj kvalitatívne predpovedať dôsledky. Tí istí psychológovia dali svoju definíciu emocionálne zameraným stratégiám. Vidia ich ako najefektívnejší súbor akcií na zvládnutie svojich emócií, podriadené prijatie situácie a emocionálne uvoľnenie.
Nemožno ignorovať také odstupňovanie stratégií, ako je adaptabilita a nízka adaptabilita. Medzi prvé patrí aktívne vyhľadávanie sociálnej opory, výber možností a nakoniec najkomfortnejšie riešenie. Často sa táto kategória stratégií označuje ako proaktívne zvládanie. Maladaptívne stratégie sú väčšinou sebaobviňovanie, sebaobviňovanie a vyhýbanie sa zodpovednosti za situáciu a rozhodovanie vo všeobecnosti.
Na začiatku 21. storočia predstavil E. Skinner niekoľko nových definícií týkajúcich sa stratégií zvládania. Vo svojej vedeckej práci použil takýto koncept ako „rodina“a všetky stratégie rozdelil do 12 rodín. Každý má niekoľko poddruhov, odhaľujúcesvoju podstatu a účel v plnej miere. Stručne povedané, rodiny stratégií sú nasledovné:
- hľadať informácie;
- vyriešenie situácie;
- bezmocnosť;
- vyhýbanie sa zodpovednosti a samotnej situácii;
- sebadôvera;
- hľadajte sociálne a iné typy podpory;
- delegovanie právomoci;
- vedomá a nevedomá sociálna izolácia;
- device;
- negotiations;
- podriadené prijatie;
- odpor.
Často človek používa niekoľko doplnkových stratégií súčasne. To zvyšuje efektivitu výsledku a rýchlejší pocit pohodlia po priamom prekonaní.
Zvládacie správanie
Táto časť zvládacieho mechanizmu sa psychológom zdá najzrozumiteľnejšia a najjednoduchšia, pretože priamo závisí od zvolených stratégií a dostupných zdrojov.
T. L. Kryukova výrazne prispela k novému trendu v psychológii. Copingové správanie v jej práci je takmer synonymom zvládacieho správania. Autor zároveň tvrdí, že viacnásobným výberom podobného modelu správania aj v rôznych situáciách si človek rozvíja akúsi zručnosť. V budúcnosti to bude rozhodujúce v prípade stresu.
Defenzívne zvládacie správanie
Zvládacie správanie je vždy výsledkom stresu spôsobeného danou úlohou alebo situáciou. Ak uvažujemeStres z pohľadu psychológie vyzerá ako nepohoda. Tento pocit vzniká po nerovnováhe medzi požiadavkami jednotlivca smerovanými do vonkajšieho prostredia a zdrojmi, ktoré im umožňujú preniesť sa do reality alebo jednoducho interagovať s vonkajším svetom.
Je zaujímavé, že nikto zvonku nevie vysvetliť mieru stresu. To vždy určuje len samostatne vyhodnotením dostupných zdrojov. Reakcie na stres zároveň môžu byť nielen ľubovoľné. Niektoré reakcie sú mimovoľné, keďže nevyžadujú kontrolu kvôli častému opakovaniu. V každom prípade, bez ohľadu na stratégiu reakcie, je však stres vnímaný ako hrozba. V dôsledku toho sa osoba snaží uplatniť metódy psychologickej ochrany. Na úsvite vývoja novej vedeckej teórie a v procese definovania jej charakteristík a metodológie sa zvládanie záťaže často rovnalo psychologickým obranným mechanizmom. A len vďaka dlhému výskumu bolo možné odhaliť ich rozdiely a význam v procese prekonávania ťažkostí.
Defenzívne správanie jednotlivca je vždy pasívne. Je založená na túžbe jednotlivca vyhnúť sa stresu a tým zmierniť svoj psychický stres. Toto správanie je tiež nekonštruktívne. Nedovoľuje vám analyzovať vzniknutý problém a nedáva vám možnosť vybrať si možnosti, ako sa z toho dostať, s odvolaním sa na vaše zdroje.
Pri tom všetkom je obranný mechanizmus vždy zameraný len na zmiernenie vzniknutého nepohodlia. Nemá základňu zdrojov, aby zmenil situáciu a plne uspokojilpožiadavky a potreby. Jednotlivec ich zároveň vždy nevedome používa. Defenzívne zvládacie správanie nastáva okamžite ako reakcia na hrozbu vo forme stresu. Ak človek odmieta používať zvládacie správanie so svojvoľnou a vedomou voľbou stratégií, tak v prípade akéhokoľvek ohrozenia sa v nej zapnú len obranné mechanizmy. V dôsledku toho to môže viesť k vzniku maladaptívnych mechanizmov.
Zahraniční psychológovia charakterizujú psychologickú obrannú reakciu v štyroch bodoch:
- Vektor času. Teraz je dôležité, aby ochranný mechanizmus situáciu vyriešil. Toto správanie nezahŕňa analýzu problému a dôsledkov implementácie zvoleného riešenia. Zároveň je dôležité, aby osoba dostala chvíľkové pohodlie.
- Orientácia. V procese zapínania ochranných mechanizmov sa neprihliada na záujmy a potreby okolia jedinca. Hlavným cieľom je uspokojiť potreby jednotlivca. Záujmy iných možno brať do úvahy iba v situáciách, keď sa zhodujú s potrebami jednotlivca, ktorý použil psychologickú ochranu.
- Významnosť cieľa. Pri zničení väzieb jednotlivca s jeho okolím nebude ochranné správanie pri zvládaní zamerané na ich obnovenie. Hlavným cieľom použitia týchto mechanizmov je úspešná regulácia emočných stavov.
- Funkcia regulácie. V procese ochrany človek nehľadá východiská zo situácie, všetky dostupné zdroje smerujú k reflexii, potláčaniu a vyhýbaniu sa problémom akýmikoľvek možnými prostriedkami.
Fenomén vyhorenia
Zvládacie správanie pri korekcii syndrómu vyhorenia je veľmi dôležitým a integrálnym faktorom. Tieto mechanizmy však boli identifikované a správne vyhodnotené až na úsvite dvadsiateho prvého storočia, zatiaľ čo pojem „vyhorenie“vo vzťahu k profesionálnej činnosti bol prvýkrát použitý koncom sedemdesiatych rokov minulého storočia.
Ako viete, pri profesionálnych činnostiach človek zažíva najväčší stres. Navyše sa často opakuje a v mnohých situáciách sa stáva pravidelným. Obzvlášť často sa fenomén vyhorenia spomína v kontexte štúdia profesionálnych aktivít jednotlivcov, ktorí sú nútení byť neustále v úzkom kontakte s inými ľuďmi. Táto kategória zahŕňa predovšetkým učiteľov, predškolských učiteľov a lekárov.
Je pozoruhodné, že vyhorenie prebieha podľa určitého modelu, ktorý zahŕňa tri body:
- Emocionálne vyčerpanie. Človek cíti určitú devastáciu a preťaženie. Mnohí psychológovia to opisujú ako otupenie emócií a stmievanie farieb sveta.
- Trend smerom k depersonalizácii. Postupom času si jedinec vytvorí absolútne neosobný postoj ku všetkým pracovným kontaktom. V mnohých situáciách to hraničí s ľahostajnosťou, formalizmom a cynizmom. S rozvojom tohto trendu sa zintenzívňuje aj vnútorný konflikt. Po chvíli sa to zmení na zjavné podráždenie, pocit nespokojnosti a konfliktov.
- Nižšie sebavedomie. Všetky úspechy v profesionálnej činnosti strácajú svoju hodnotu a význam, v dôsledku toho,nespokojnosť so sebou samým. Často sa to premieta do túžby zmeniť povolanie.
K dnešnému dňu bolo vyvinutých niekoľko účinných stratégií zvládania správania na vyriešenie problému syndrómu vyhorenia. Ako sa ukázalo, pre všestrannosť problematiky a nemožnosť nájsť spoločné stratégie pre všetky profesie je veľmi ťažké to vyriešiť. Každý prípad si vyžaduje individuálny prístup.
Napríklad zvládanie záťažových situácií zdravotníckych pracovníkov často zahŕňa aktívne a pasívne stratégie. Emocionálne napätie a vyčerpanie sa prekonáva konfrontáciou, útekom a prijatím zodpovednosti. A odosobnenie sa vyrovnáva dištancovaním. Akýkoľvek kontakt s psychológom so syndrómom vyhorenia si však vyžaduje posúdenie zdrojov zvládania záťaže a až potom výber vhodných stratégií.
Problém akceptovania materstva: stručný popis
V kontexte dnešného článku a diskutovaných problémov by som rada spomenula zvládacie správanie žien s malými deťmi. O probléme materstva z pohľadu psychológie sa u nás veľmi dlho neuvažuje. V skutočnosti však väčšina žien v štádiu prijímania novej roly prechádza skutočnou krízou, ktorá často vedie k odchýlke v správaní.
Špecialisti pracujúci v tomto smere tvrdia, že od okamihu tehotenstva používa nastávajúca matka niekoľko rôznych stratégií zvládania záťaže. Pred pôrodom je to napríklad väčšinou vyhýbanie sa a rozptyľovanie. A po narodení dieťaťa sú hlavnými stratégiami hľadanie podpory a iných mechanizmov,charakteristický pre problémovo orientovaný štýl riešenia situácie. Zároveň je dokázané, že dôležitú úlohu v procese akceptovania role matky zohrávajú rodičovské postoje, ktoré vznikli už v detstve.
Zároveň nie je vždy možné, aby žena dala do súladu všetky charakteristiky novej roly, vyjadrené spoločnosťou, so sebou samým a svojím správaním. To vedie k osobnej kríze na pozadí poklesu sebaúcty a stresu. Najčastejšie v takýchto situáciách žena nevedome zapne obranné mechanizmy a už sa nedokáže vrátiť k efektívnym stratégiám zvládania záťaže.
Namiesto záveru
Dodnes sa opravuje teoretický základ zvládacieho správania. V psychologickej vede sa tento nový smer už osvedčil, no stále si vyžaduje ďalšie štúdium.
